Politique de remboursement
Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du Produit au moment de la livraison et doit signaler aussitôt au transporteur les réserves qu'il entend émettre au sujet de l'état du Produit livré afin qu'elles soient mentionnées sur le document de transport : emballage abîmé, dommage subi, conformité par rapport à la commande, etc.
Toute réclamation sur les vices apparents ou sur la non-conformité du Produit livré par rapport aux informations données lors de la présentation du Produit sur le Site Internet, de même que toute avarie liée au transport, doit être confirmée par le Client à SKAYLA dans les 48 heures qui suivent la réception du Produit soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : 13 rue Jean Jacques Rousseau Bâtiment le bleuet 83390 Cuers, soit par courrier électronique à l'adresse suivante : skaylaswimwear@gmail.com.
Le Client devra fournir toute justification quant à la réalité des non-conformités, avaries ou défauts constatés.
Le Client dispose de 14 jours pour effectuer une demande de retour du/des Produit(s) pour un échange, et conformément aux conditions fixées au présent article.
À défaut de réclamation effectuée dans le délai et conditions précités, le(s) Produit(s) livré(s) seront réputé(s) accepté(s) par le Client.
En signalant le vice ou la non-conformité du Produit, le Client obtiendra une autorisation de retour de la part de SKAYLA, précisant l'adresse et les modalités de retour des Produits.
Une fois l'autorisation de retour obtenue, le Client réexpédie les Produits à SKAYLA à l'adresse précisée sur l'autorisation de retour selon les modalités indiquées.
Tout Produit réexpédié sans l'accord de SKAYLA sera refusé et retourné à l'expéditeur aux frais et risques de ce dernier.
Pour être valablement retournées à SKAYLA ou échangés, les Produits ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être retournés intactes dans leur emballage d'origine avec leurs éventuels accessoires, manuels d'utilisation et autre documentation. Pour des questions d’hygiène, aucun retour ne sera accepté dès lors que la protection adhésive du/des Produit(s) aura été retirée.
Dans le cas où le Client retournerait le Produit pour un défaut de conformité avéré et confirmé par SKAYLA, le Client devra utiliser pour le retour des Produits le même mode de livraison que celui choisi pour l'expédition des Produits commandés. Dans ce cadre, les frais de retour seront pris en charge par SKAYLA, au moyen d'un bon de retour ou à défaut en remboursant le Client du montant réel desdits frais (le justificatif des frais de port doit obligatoirement être joint au colis ; en cas d'absence, aucun remboursement ne pourra être exigé par le Client).
Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours, à compter du jour de livraison de la commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge.
Le(s) Produit(s) doit(doivent) être impérativement retourné(s) dans les conditions prévues à l’article 6.2.4, des présentes Conditions Générales de Vente.
Le(s) Produit(s) doivent impérativement être renvoyés sans jamais avoir été utilisé(s) et être retourné(s) intactes dans leur emballage d'origine avec leurs éventuels accessoires, manuels d'utilisation et autre documentation.
SKAYLA s'engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées. Le remboursement s'effectue sur le compte carte bancaire débité lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après l'exercice du droit de rétractation par le Client, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.